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抖音號資訊:對AI對話十分重要的長尾市場,客戶究竟要什么

2019-09-29

對AI對話十分重要的長尾市場,客戶究竟要什么?

AI對話平臺的市場拓展套路,和AI場景落地別無二致,無非也是靠幾個大客戶打品牌,靠長尾市場打規模。

大客戶自己會開發,合作模式也是深度定制,每家都能整出幾個案例來,雖然份量重,但從市場演變角度看,可能恰恰并不關鍵。

小而分散、數量龐大的中小企業“厚長尾市場”是AI對話開放平臺未來規模大?。▌儇摰闹饕獦藴?,輿論、資本市場的主要信心來源)的主要競逐場。

而如同B端企業面對C端用戶有規模也有個性化需求,AI對話開放平臺的ToB服務“厚長尾市場”也一邊面臨企業數量眾多、一邊面臨每家都有自己的需求(有些還全然不同)的長尾市場矛盾問題。

這些中小客戶要的東西,就是對話開放平臺PK的重點:

1. 誰的部署更簡單

戴墨鏡、隨便在鍵盤上一敲就是一大堆代碼的酷炫程序員畢竟是少數。在AI對話的長尾市場,中小企業大部分都是小白客戶,沒有相應水平的代碼,更不用提AI技術了,如何讓小白客戶(如連鎖餐館、小型線上商城等)盡可能低門檻完成部署是第一道檻。

微信對話開放平臺相關負責人介紹,其正在實現諸如拖動鼠標實現部署的簡單部署方式,讓對話模塊的布置如同普通PC上安裝程序一般簡單。

我們相信,這是所有對話開放平臺共同的目標。

2. 誰的數據需求更少

AI始終離不開數據的支持。當對話開放平臺進行技術賦能之后,AI對話機器人模型往往仍然需要B端客戶自己的用戶數據來訓練。

而中小型客戶手里往往是沒幾個數據的,或者有也沒有以恰當的方式沉淀下來。因此,各家還在比拼誰家的AI能讓用戶在提供更少的數據的情況下,就能以較高的準確率運轉起來。

牛頓三個經典力學定律就能完成對宏觀運動的一切解釋,至今科學家還在追尋能夠以一條規律解釋整個宇宙的終極定律。AI對話這件事,始終存在著一個能夠需求更少數據、更具備底層適應能力的算法模型等待開發。

3. 誰的冷啟動更快

“我現在就要”,是很多中小企業在激烈市場競爭中的焦灼心態。對話開放平臺的冷啟動速度快慢,事實上也與數據需求有關,但這里的重點講的是平臺內置能力。

雖然中小企業需求各不一樣,但它們總是能夠被歸類的,業務類型相近,在數據還沒有喂養前,總有些類似的模型、意圖、實體、函數、模板、對話……可以共享。平臺送出去的技術,雖然需要被訓練,但卻不能是一個純小白,它得懂邏輯、懂背景,結合客戶實際做一些基于數據訓練的“變通”即可。

這種內置能力,往往都是平臺過去在企業、產品內部積累而來,將之開放時,就成了附送的“學霸潛在能力”。

此外,對話平臺的自我進化也是重要的比拼項目,畢竟,誰都希望一個對話智能能越來越聰明,而不是停滯不前。

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