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抖音號資訊:在選擇渠道時需要考慮其對目標受眾的覆蓋率

2019-09-29

渠道

這里的渠道指的是觸達的渠道,不同的渠道會存在一定的差異和限制,在選擇渠道時需要考慮其對目標受眾的覆蓋率、時效性,以及該渠道的歷史數據表現,選擇到達率最優的渠道。

目前主要有 3 大類觸達渠道,大致可劃分為企業內部渠道、第三方生態平臺、廣告平臺。具體細分如下:

  1. 企業內部渠道:短信、郵箱、app push等
  2. 第三方生態平臺渠道:微信公眾號、小程序、支付寶生活號等
  3. 廣告平臺:頭條系、騰訊系、百度系等

觸達系統在這一塊需要考慮的是對接更豐富、更能有效觸及目標受眾的渠道,以及利用推送渠道的特點,從而充分地提升觸達的第一個環節轉化——觸達率。

如何理解利用推送渠道特點這句話呢?

比如發送短信時,需要幫助用戶監測短信的內容,從而避免短信被封禁后導致發送失敗。

另外,一些系統可支持結合用戶喜好的渠道來進行推送,以及支持多渠道組合推送策略,這樣就可以充分利用好可以觸達用戶的渠道資源;

1.3 內容

首先需要界定下此處所指的內容是什么,在觸達時會涉及到2 個內容:

一個是消息通知自身的標題和內容,比如 push 的標題、描述或封面圖。

另外一個是點擊 push 后打開的內容,一般主要是落地頁、app或小程序頁面。

我們這里主要討論的是前者,它主要影響到的是觸達的第二個環節轉化——打開率。

觸達系統在這一塊主要提供的是個性化內容的能力,通過在消息內容中支持插入字段的形式,比如插入發送者的昵稱等,來滿足更多業務場景下的需求,也可應用于提升打開率的場景。

1.4 對象

精細化的對象劃分是進行精細化運營和精準營銷的前提,可以影響到整個觸達的效果。

比如,在推送時如果可以基于用戶喜好向用戶推送不同風格的觸達文案,那么就可以更好地提升觸達的打開效果,而觸達系統在這一塊主要依賴CRM、用戶標簽體系、數據埋點、用戶聚類分群等能力來實現。

1.5 目的

目的是在每一次觸達前就必須明確的東西,并且需要確定好相關可衡量的指標,觸達系統在這一塊提供的是指標檢測的能力,以及提供觸達相關數據,幫助用戶分析本次觸達是否達到了目的。

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