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有實驗研究了標記技術如何用于激勵人們參與投票

2019-10-08

 標記技術

另一個誘導人們對某一行為做出承諾的方法是給人們一個與行動相一致的標簽,這一程序叫標記技術。

舉例來說,家長會對小學生說:“我覺得你是那種知道正確書寫很重要的孩子?!痹谖磥淼?~9天中,這些孩子更可能會在私下里進行書寫訓練。

在真實的校園場景中,當一些學生經常被老師夸獎學習努力、學習成績好的時候,學生往往會更努力的去學習,而一些學生如果經常被老師說不努力、學習能力太差的時候,這些學生往往真的會更主動放棄學習,從而導致成績越來越差。

有實驗研究了標記技術如何用于激勵人們參與投票,他們對162名投票者進行了訪談,并隨機對一半人公布,根據訪談反饋,他們“比一般公民更樂意參加投票和政治活動”,另一半人則被告知他們在這些活動中的表現和平均水平一樣。結果,那些被貼上“好于平均”標簽的人認為,與被貼上“平均”標簽的人相比,自己是好公民,而且在一周后的當地選舉中,他們會更多地參與投票。

這樣的套路在營銷中自然也是必不可少的,銷售人員也常常會給用戶打上一些標簽,比如說:稱贊用戶守信用,每次公司舉辦的活動都會來參加,這樣用戶真的就只能盡量每次參加活動了。比如說:邀請用戶入會,成為高級會員,為用戶貼上一種更高身份的標簽,這樣就更容易讓用戶掏錢買更高價格的產品。

二、利用現有承諾

有時候,由于人會意識到某一行為和某種他們已經擁有或希望擁有的價值觀相一致,因而受到影響去實施這一行為。

這也是為什么在很多公司內部,公司非常重視價值觀,甚至是拒絕與公司價值觀不一致的人入職。而很多公司對用戶也會不斷宣傳自己的價值觀,比如我們的常見“以客戶為本”、“用戶就是上帝”等等。

3種承諾策略,有效影響用戶決策

類似做出這樣的承諾,只要運用得當,顯然會回報頗豐。

三、主動承諾和公開承諾

1. 主動承諾

一些流行搖滾音樂會的廣告上,經常會缺了一條重要的信息—票價。音樂會承辦方為什么要對音樂迷們隱瞞票價呢?就算價格很高,人們只需打個電話或去趟票務銷售處就會立刻知道,是這樣嗎?

是的,但承辦方意識到相比打電話或去銷售處,潛在的音樂會聽眾在做了這些行為之后更有可能購票。即使是打電話詢問票價也能導致個人對音樂會的主動承諾,進而使打電話的人更愿前去參加。

主動承諾給我們提供了用于塑造自我形象的信息,這種信息顯然也是可以帶來社會回報的。

在公關中,當一些公司犯了錯誤被用戶吐槽之后,往往會主動承認錯誤,并主動承諾未來的一些服務,表明態度,以重新獲得用戶支持。

在很多產品的銷售中,也有一些公司會主動承諾一些事項,以消除用戶的擔心、以獲得更高的支持。

3種承諾策略,有效影響用戶決策

2. 公開承諾

公開承諾往往對改變具有最強抵御力,當人們在公開場合承諾時,往往會更加努力恪守諾言,這也是為什么婚禮一定要在萬目矚目之下承諾堅守愛情。

有一些戒煙活動中,通常也會讓戒煙者在公開場合之下,宣告自己的戒煙決心,而這樣的公開承諾,往往可以讓改變更為有效。

在一些公司洗腦內訓及產品銷售活動現場中,這也是非常常見的,主持人經常會這也問臺下的觀眾

主持人:我們每個人都應該按規律的每日三餐,同不同意?

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