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本期分析認知地圖、思維導圖、概念地圖的定義和比較

2019-10-08

本期分析認知地圖、思維導圖、概念地圖的定義和比較。

認知地圖、思維導圖和概念地圖是圖解技術,可以在整個UX過程中用于可視化概念之間的知識和表面關系。

認知地圖、思維地圖和概念地圖是組織、交流和保留知識的三種強有力的視覺映射策略,它們幫助我們規劃出復雜的想法、過程,并認識到模式和關系。

認知地圖、思維地圖和概念地圖看起來和感覺相似,這種相似性導致了某些混亂。無論是設計師、研究人員還是用戶,它們是三種不同的思維模型形象化方式。每個人都有自己的優勢和好處。

本文比較了這三種流行的圖解類型及其在UX中的應用,它們是三種不同的思維模型形象化方式——無論是屬于設計師、研究人員還是用戶。

一、認知地圖

認知地圖是所有心理模型的視覺表征的總稱,本文描述的所有映射技術都是認知地圖的實例。

定義:認知地圖是對一個人(或一個群體)心理模型的任何視覺表現。

認知地圖沒有他們需要遵守的視覺規則:概念和它們之間的關系如何在視覺上被表達是沒有限制的。

1. 歷史

認知地圖的概念來源于心理學家愛德華·托爾曼(EdwardTolman)的工作,他以研究老鼠如何學習迷宮而聞名。

在心理學中,它具有很強的空間內涵——認知地圖通常指大腦中一個空間(如迷宮)的表現,認知地圖后來被廣泛應用于各個領域。

運籌學家科林·伊登(ColinEden)在廣義上用這個詞來指任何類型的過程或概念(無論空間與否)的心理模型表示。


認知地圖是自由形式的,可以包括許多可視化方法,包括符號列表、流程圖、概念圖或親和映射。

雖然上面的例子是數字的(因此也是高保真的),但認知地圖通常是低保真的,用紙、筆和粘性筆記創建。

2. 特點

  • 不同的性質和目的:認知映射被廣泛地應用于各種學科中,認知地圖是心理模型可視化最普遍的類型;
  • 沒有對結構或形式的限制:認知地圖不一定要遵循特定的格式;因此,它們通常是抽象的,沒有一致的層次結構;它們是靈活的,可以容納需要表示的一組概念或情況。

3. 在UX中的運用

  • 可將知識具體化:形象化(任何形式的)有助于認知加工,它們可以幫助我們完善思維,分解想法,捕捉思想;例如,可視化將成為一種有用的工具,用于描述新特性可訪問的位置,或新的團隊成員被加載到新的復雜系統的位置。
  • 識別不同概念的主題:以視覺格式呈現概念可以顯示新的模式和連接;在我們的DesignOps研究中,我們要求參與者創建他們公司組織結構的認知地圖;在映射之后,他們能夠識別出團隊之間的相似之處(如團隊組成、痛點或瓶頸)。

4. 心理模型激發

認知映射可以幫助UX研究人員理解用戶對系統或過程的心理模型。在研究復雜系統時,甚至在開始設計新產品時,這種理解都是至關重要的。

心理模型啟發通常是通過個體訪談進行的,參與者在訪談中建立了研究主題的心理模型的視覺表示。由此產生的認知地圖代表了參與者思想的有形表現,可以作為促進者的談話提示。

幾個這樣的映射可以根據它們的特性進行聚類,這些分類可以指導設計過程。

接下來的兩個部分描述了兩種更受約束的認知地圖:思維地圖和概念地圖。

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