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觸控交互需要用戶能和設備進行接觸;手勢交互需要用戶的手能自由移動

2019-10-11

逐漸進入大眾視野的手勢交互,經典高效的觸控交互,還有在IOT領域表現亮眼的語音交互,構成了當下主要幾種交互方式。

我將結合可用性的評估指標和自己在調研、使用中的發現,從以下幾個角度對這三種交互方式進行對比:

  1. 適用場景
  2. 交互效率
  3. 準確性與容錯性
  4. 學習成本
  5. 情感互動
  6. 隱私性

需要說明一點,本文中的手勢交互是指通過計算機視覺識別出的手勢動作,無需和實體進行接觸,類似于Mate 30的隔空手勢操作或者HoloLens的手勢操作。而我們日常使用的對ios等進行控制的手勢動作,在此文中和按鈕按鍵一起,統一歸入觸控操作內。

一、適用場景

我們應針對不同場景的特征去選擇相應的交互方式。對適用場景理解可以從以下三方面入手:

1. 物理層面

語音交互需要用戶能進行聽和說;觸控交互需要用戶能和設備進行接觸;手勢交互需要用戶的手能自由移動。但在一些場景下,用戶并沒有條件進行上述交互行為。

以醫生為例,可能在他已經對雙手進行嚴格消毒后,仍需要查看病人的相關資料。但是他無法確保,所有的屏幕、X光片、檔案等都是干凈的。這時如果能通過非接觸的手勢或語音進行操作,就不會有被污染的風險。

還有像開車的過程中,有些路段是非常嘈雜的,語音交互可能無法很好地識別對話內容;低頭使用觸控屏又有些危險。這時采用手勢交互,就能在相對安全的基礎上完成用戶的指令。

選擇交互形式的關鍵,是要回歸到使用場景中,采用各場景內的最優解。

2. 心理層面

進行語音交互時,用戶需要把指令說出來。當只有自己一人時,說些什么可能都沒有關系。但當人多起來時,尤其是不熟悉的人多起來時,當眾說一些東西會讓用戶覺得自己很傻。

此外,公共空間內,涉及到相對私密的內容時,用戶也不想這樣公之于眾。就像蜘蛛俠在得到語音控制的智能眼鏡Edith后,也只能躲在車的角落里小心翼翼地說話。

此外,當人正在與他人進行交流時,使用語音進行交互是一件打斷性非常強的事情。例如幾個人聊天聊得正嗨,想要播放音樂或調解燈光來營造氣氛,突然來一句“小張同學,播放音樂”會顯得很突兀。這種時候,如果打個響指就能達到目的,會方便自然許多。

大家可能都有在電視內進行搜索的經歷,電視上的鍵盤操作起來非常麻煩,用著用著就有想摔遙控器的沖動?,F在很多電視支持語音檢索,在精細搜索方面,比之前方便了許多。

以上的這些尷尬、緊張、煩躁等情感,都與選擇了錯誤的交互形式相關。

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